Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 14/09/2026

Chez EMORA, votre satisfaction est importante. Voici les conditions dans lesquelles vous pouvez retourner ou échanger un article commandé sur notre site.

Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaire à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité (à l'exception, le cas échéant, des frais de retour).

Conditions de retour

Les articles doivent être retournés non portés, non lavés et non altérés, avec leurs étiquettes d'origine attachées.
Les articles doivent être renvoyés dans leur emballage d'origine ou un emballage équivalent.
Les articles soldés ou en promotion peuvent faire l'objet de conditions particulières, précisées le cas échéant sur la fiche produit.

Comment retourner un article

Pour initier un retour, contactez-nous à l'adresse contact@emorabrand.com en indiquant votre numéro de commande et le ou les articles concernés. Nous vous communiquerons alors la marche à suivre.

Les frais de retour restent à votre charge, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux ou non conforme.

Remboursement

Une fois votre retour reçu et vérifié, nous procédons au remboursement dans un délai maximum de 14 jours, sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Articles défectueux ou erreur de livraison

Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou différent de votre commande, contactez-nous sous 48 heures à réception à l'adresse contact@emorabrand.com avec une photo du produit : nous organiserons un échange ou un remboursement intégral, frais de retour inclus.